토닥이여성 고객을 위한 방문마사지토닥이 예약 변경·취소·환불과 이용 중 문의 안내
예약을 바꾸거나 취소할 때는 관리사 출발 여부를, 이용 중 중단할 때는 입실과 접수 시각을 기준으로 처리합니다. 내 예약에 적용되는 비용과 환불액, 상담창에 보낼 내용을 아래에서 확인해 주세요.
아래 예약금·교체·중단·환불 기준은 todaqi.com에서 상담해 확정한 예약에 적용됩니다. 다른 업체의 운영 조건과는 구분해 주세요.
1. 확정한 예약 내용을 확인해 주세요
예약 확정과 기록
관리사·코스·날짜·시간·총액을 정하고 예약금 5만 원을 계좌이체하면 예약이 확정됩니다. 상담창에서 관리사 이름, 방문 시각, 코스와 이용 시간, 총액·예약금·잔액을 확인해 주세요. 합의한 내용과 다르면 같은 대화창에 바로 남겨 주세요.
예약금은 총액에 포함됩니다. 입금 후 확정 여부를 모르겠다면 입금 금액과 시각을 알려 기존 입금 처리부터 확인하세요.
첫 문의와 관리사·코스 선택
아직 선택 전이라면 동네나 가까운 역, 희망 날짜·시간과 정한 조건부터 보내 주세요. 상담과 방문은 24시간 연중무휴로 운영하며, 당일·사전 예약 가능 여부는 관리사 일정에 따라 달라집니다.
관리사 사진·소개는 프로필, B·C코스의 범위·시간과 비용은 코스·가격 안내에서 확인할 수 있습니다. 서비스와 마사지 방식은 메인 안내에서 살펴보세요.
2. 방문 전 확인과 도착 지연
주소·출입 방법과 준비물
예약 확정 때 정확한 주소·주차 가능 여부와 공동현관·숙소 출입 방법을 알려 주세요. 타월·오일은 관리사가 준비하며 별도 기본 용품비는 없습니다. 편하게 누울 자리를 마련하면 됩니다. 공개된 장소와 만취 상태에서는 이용이 제한됩니다.
방문 지역과 해당 시간의 가능 여부는 지역 안내와 상담창에서 확인해 주세요.
입실부터 시간이 계산됩니다
관리사 확인·잔액 결제·준비 시간도 이용 시간에 포함됩니다. 상담실장이 시작·종료 시각을 미리 알려드립니다. 도착하면 예약한 관리사가 맞는지 확인하고, 마사지 시작 전에 잔액을 현금 또는 계좌이체로 결제합니다.
방문한 관리사나 금액이 예약 내용과 다르면 시작 전에 상담실장에게 연락해 주세요. 원하는 방식·압·집중 부위와 피할 동작도 시작 전에 다시 맞추면 됩니다.
도착이 늦어 더 기다리기 어렵다면?
관리사가 출발하면 상담실장이 예약한 대화창으로 알려드립니다. 지연될 때는 안내받은 도착 시각과 현재 시각, 변경·취소 중 원하는 처리를 같은 창에 보내 주세요. 상담실장이 일정과 요청을 확인한 뒤 해당 예약의 일정·예약금 처리 내용을 안내합니다.
3. 변경·취소·교체·중단과 환불 계산
결제 내역부터 대조해 주세요
예약금 5만 원은 계좌이체로, 잔액은 도착 후 마사지 시작 전에 현금 또는 계좌이체로 냅니다. 추가금 없는 B코스의 잔액은 11만 원, C코스는 15만 원입니다. 정산할 때는 예약금과 잔액이 모두 반영됐는지 확인하세요.
추가금이 있거나 연장한 예약
지역 추가금·교통비는 같은 항목이며, 지명비와 연장료는 별도로 계산합니다. 지역별 금액, 같은 관리사 세 번째 이용부터의 지명 조건과 총액은 가격 계산 안내를 보세요.
세금·결제 수수료·주차비·통행료·심야비·공휴일비·기본 용품비는 별도로 청구하지 않습니다. 새로운 금액을 요구받았다면 항목과 사전 안내 여부를 확인해 주세요.
변경·연장 요청은 누구에게 보내나요?
코스 변경이나 연장은 상담실장에게 요청하고 가능한 구성·시간·금액을 먼저 정해 주세요. 연장은 관리사 다음 일정에 따라 달라지며 종료 30분 전까지 요청합니다. 일반 연장은 60분 10만 원, 지명 연장은 60분 총 15만 원입니다. 코스 변경과 연장 비교에서 차이를 확인할 수 있습니다.
취소·변경은 어느 시점을 기준으로 처리하나요?
기존 카카오톡 또는 텔레그램 상담창에 예약 날짜·관리사와 요청 내용을 보내 주세요. 상담실장이 출발 안내와 요청 시각을 대조해 처리 기준을 안내합니다.
| 상황 | 처리 기준 |
|---|---|
| 관리사 출발 전 고객 취소 | 예약금 5만 원 전액 환불 |
| 출발 후 고객 취소·부재 | 예약금 5만 원을 이동 비용으로 처리하며 환불되지 않습니다. |
| 출발 전 날짜·시간 변경 | 예약금 5만 원은 차감 없이 전액 유지해 변경한 예약에 적용합니다. 바꾸려는 날짜·시간을 보내면 가능한 일정을 확인합니다. |
| 센터 사정으로 예약 취소 | 예약금 5만 원 환불 또는 관리사 무료 교체. 교체할 관리사의 일정은 상담실장이 확인합니다. |
| 마사지 시작 전 일반 교체 | 교체비 2만 원. 센터 사정으로 예약이 취소되어 교체하는 경우에는 받지 않습니다. |
| 마사지 시작 후 중단 | 중단 접수 시각을 기준으로 이용 시간을 정산합니다. 아래 30분 단위 올림 기준을 적용합니다. |
시작 전 교체와 시작 후 중단은 어떻게 다른가요?
교체는 마사지 시작 전에만 요청할 수 있으며 일반 교체비는 2만 원입니다. 예약한 사람·조건과 다른 점, 교체를 원하는 이유를 상담실장에게 알려 주세요. 교체할 관리사의 일정과 해당 예약의 비용을 안내받은 뒤 결정합니다. 이미 시작했다면 교체와 구분해 중단 의사를 알려야 합니다.
중단하고 싶으면 누구에게 언제 연락하나요?
상담실장에게 바로 연락해 주세요. 고객 요청은 실장에게 연락한 시각, 관리사 사유는 관리사가 실장에게 보고한 시각을 기준으로 접수합니다. 관리사에게 압 조절을 말한 것과 중단을 실장에게 접수한 것은 다르므로, 더 받기 어렵다면 중단 의사를 분명하게 전달하세요.
중단하면 이용료를 어떻게 계산하나요?
입실부터 중단 접수까지의 이용 시간을 30분 단위로 올림하고, 2시간 20만 원을 기준으로 30분마다 5만 원을 차감합니다. 전체 코스 금액을 분 단위로 나누어 계산하는 방식과는 다릅니다.
| 실제 이용 시간 | 정산 시간 | 이용료 차감액 |
|---|---|---|
| 15분 | 30분 | 5만 원 |
| 30분 | 30분 | 5만 원 |
| 45분 | 1시간 | 10만 원 |
| 1시간 | 1시간 | 10만 원 |
| 1시간 15분 | 1시간 30분 | 15만 원 |
| 1시간 45분 | 2시간 | 20만 원 |
지명비·지역 추가금·연장 없이 C코스 이용료 20만 원을 모두 낸 예약이라면 다음과 같이 계산합니다.
- 15분 이용 후 중단: 20만 원 − 이용료 5만 원 = 15만 원 환불
- 45분 이용 후 중단: 20만 원 − 이용료 10만 원 = 10만 원 환불
상담실장이 입실·중단 접수 시각과 차감액을 대조해 정산합니다. 지명비·지역 추가금·연장료를 낸 예약은 각 항목의 처리와 최종 환불액을 함께 안내받으세요.
정산·환불을 요청할 때 무엇을 보내나요?
예약 날짜와 관리사, 문제가 생긴 시점, 어떤 안내와 달랐는지, 취소·교체·중단 중 원하는 처리를 적어 주세요. 관련 상담과 이체 기록이 있으면 함께 보내면 됩니다. 환불이 확정되면 결제했던 수단으로 즉시 처리합니다.
“○월 ○일 ○○ 관리사 예약의 이용 중단을 요청했습니다. 낸 예약금과 잔액, 입실 시각과 중단 접수 시각, 이용료 차감액, 지명비·지역 추가금·연장료의 처리, 최종 환불액을 나누어 알려 주세요.”
예약금과 잔액이 모두 반영됐는지, 시간 계산의 시작·끝과 공제 항목이 맞는지 확인하세요. 낸 금액이 빠졌거나 안내받지 못한 공제가 있다면 같은 상담창에 해당 항목을 남겨 주세요. 예약 조건·출발 안내·시각·결제 내역은 처리하는 동안 보관하는 편이 좋습니다.
4. 기대와 다르거나 이용이 불편할 때
후기에서 말하는 ‘내상’은 어떤 뜻인가요?
기대하거나 안내받은 내용과 실제 이용이 달라 느끼는 실망·불편을 가리키는 표현입니다. 사진과 다른 인상, 맞지 않는 압, 안내와 다른 금액·시간 등이 포함되며 여기서의 내상은 의학적인 손상과 다른 표현입니다.
| 상황 | 살펴볼 내용 |
|---|---|
| 사진·관리사 | 예약한 사람과 다른 사람이 왔는지, 같은 사람의 사진과 실제 인상이 다르게 느껴지는지 구분합니다. |
| 압·마사지 | 개인 선호와 맞지 않는지, 미리 요청한 부위·압·피할 동작이 전달되지 않았는지 확인합니다. |
| 금액 | 예약 총액·실제 납부액·새로 요청받은 금액을 나누고 추가금의 항목과 사전 안내 여부를 대조합니다. |
| 시간·응대 | 약속한 도착·종료 시각과 실제 시각, 지연 안내 여부, 불편을 말했을 때의 응답을 살펴봅니다. |
조절 요청과 불편 접수
압·집중 부위·실내 온도·대화량처럼 바로 바꿀 수 있는 불편은 관리사에게 원하는 변화를 말해 주세요. 피하기로 한 동작이 반복되거나 예약한 사람·금액·시간이 다르거나 계속 받기 어렵다면 상담실장에게 상황과 원하는 처리를 전달하세요.
시작 전에는 예약 기록과 방문 내용을 대조한 뒤 배정 확인·교체·취소 중 원하는 처리를 요청합니다. 이용 중에는 조절을 원하는지, 중단을 원하는지 분명히 구분해 알려 주세요. 중단할 때의 연락 시점과 비용은 중단 접수 기준과 정산표를 함께 확인하세요.
불편을 설명하는 문의 양식
예약 날짜·관리사·코스: ○월 ○일 / ○○ / ○코스
안내받은 내용: ○○
실제 달랐던 점과 발생 시각: ○○
당시 요청과 받은 답변: ○○
이미 낸 금액과 추가 요청: ○○
원하는 처리: 배정 확인 / 조절 / 중단 / 정산 내역 요청
배정부터 확인하려면 “아직 시작하지 않았고 예약 때 받은 소개와 다른 점을 보냅니다. 예약한 관리사와 방문한 관리사가 같은 분인지, 변경 가능한 방법은 무엇인지 알려 주세요”처럼 보낼 수 있습니다. 중단 정산은 계산표와 환불 요청 예문을 함께 보세요.
사진과 실제 인상의 차이를 문의할 때 공개 사진의 범위는 관리사 사진과 추가 자료 안내를 보세요.
5. 상담 상대·계좌·입금 요청 확인
예약금을 요구하면 사기인가요?
예약금을 요구한다는 이유만으로 사기라고 볼 수는 없습니다. 총액에 포함되는지, 무엇을 확정하는 돈인지, 잔액은 언제 내는지, 취소 때 어떻게 처리하는지를 상담 상대와 함께 확인하세요. 예약금이 적거나 후불이라는 안내만으로 판단하지 마세요.
상담 계정과 계좌는 어떻게 대조하나요?
- 검색 결과의 이름·광고·로고와 실제 주소창의 도메인을 구분하고, 처음 확인한 사이트와 같은지 봅니다.
- 새 상대가 보낸 확인용 링크만 따라가지 말고, 기존에 확인한 사이트나 예약 기록의 연락처로 다시 확인합니다.
- 상대 계정 주소·아이디와 관리사·코스·날짜·시간·총액이 나오는 대화를 모아 해당 업체의 안내인지 묻습니다.
- 예금주·계좌·금액이 기존 안내와 다르면 송금을 멈추고 기존 연락 경로에서 변경 이유와 예약 안내가 맞는지 확인합니다.
계정 이름·사진·안내 문구는 복사될 수 있습니다. 같은 금액을 안내해도 기존 연락 경로에서 상대 계정을 대조하세요.
“예약금을 안내한 계정이 맞는지 확인하고 싶습니다. 상대 계정 주소와 예약 대화, 입금 요청 메시지를 보냅니다. 이 예약과 계좌가 귀사의 안내인지 알려 주세요.”
어떤 요청은 송금 전에 다시 확인해야 하나요?
| 요청 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 조건을 정하기 전에 입금 재촉 | 관리사·코스·시간·총액이 정해졌는지, 납부하면 무엇이 확정되는지 확인합니다. |
| 예약금 외 보증금·확인금 | 비용 항목·사전 안내 여부와 기존 업체가 실제 요청했는지 대조합니다. |
| 환불·인증·한도 해제를 위한 재송금 | 추가 송금을 멈추고 기존 연락처로 확인합니다. 낸 금액과 반환 안내를 보관합니다. |
| 새 계정·계좌로 갑자기 변경 | 새 상대가 아닌 기존 경로에서 변경 이유와 안내가 맞는지 확인합니다. |
| 관리사 도착 전 전액 입금 | 토닥이의 예약금 5만 원 납부 후 도착해 잔액을 결제하는 순서와 다릅니다. 상담실장에게 예약 내용을 보내 확인하세요. |
| 새로운 추가금 | 지역 추가금·지명비·연장 중 어느 항목인지, 예약 전에 안내한 금액과 일치하는지 묻습니다. |
이미 송금했는데 연락이 끊기거나 추가 송금을 요구한다면?
추가 송금을 중단하고 대화와 이체 기록을 보관하세요. 상대 계정 이름·아이디·전화번호와 접속한 사이트 주소, 계좌·예금주·송금 일시·금액, 예약부터 추가금·환불 안내까지 이어지는 대화가 필요합니다.
송금에 이용한 금융회사에 상황과 이체 내역을 설명하고 가능한 대응 절차를 문의하세요. 사이버범죄가 의심된다면 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)에서 신고·상담 대상과 제출 자료를 확인하세요. 신분증·이체 내역·메신저 대화 등을 준비하고 경찰서 방문·진술 여부는 접수 안내를 따르세요. 업체의 답변을 기다리지 않고 문의할 수 있습니다.
언제 누구에게 어떤 설명을 듣고 얼마를 보냈는지, 이후 어떤 요청이나 연락 두절이 있었는지 순서대로 적어 주세요. 문의나 신고만으로 반환 여부·시점이 확정되는 것은 아닙니다.
검색에서 본 피해 글이 같은 업체의 이야기인지 어떻게 보나요?
이름뿐 아니라 실제 사이트 주소·연락처·업종·작성일을 대조하세요. 비슷한 이름의 다른 업체나 다른 업종, 예전 운영 조건에 관한 글이 섞일 수 있습니다. 좋은 후기와 피해 주장 모두 거래 상대가 같은지 먼저 확인해야 합니다. 피해 글을 못 찾았더라도 현재 상대와 예약 조건은 대조하세요. 디시·외부 후기 원문과 업체 구분 안내를 참고할 수 있습니다.
토닥이 상담 안내인지 확인하는 경로
todaqi.com에서 연결한 상담창으로 상대 계정과 예약 내용을 보내 주세요. 상담 전화는 010-4681-3777이며 카카오톡 또는 텔레그램으로도 대조할 수 있습니다.
변경·불편·환불은 예약한 카카오톡 또는 텔레그램 대화창으로 접수합니다. 예약 날짜와 관리사, 달랐던 점과 원하는 처리를 함께 보내 주세요.
내 예약에 관한 문의는 상담창에 남겨 주세요
예약 날짜·관리사, 변경하거나 달랐던 내용, 원하는 처리를 적어 주세요. 중단·환불 문의에는 입실과 접수 시각, 낸 금액도 함께 남겨 주세요.