개인정보 처리방침

토닥이의 운영 주체인 토닥이 공식센터는 예약 상담과 관리사 지원 과정에서 받은 개인정보를 아래와 같이 처리합니다. 회원가입과 게시판은 운영하지 않으며, 상담·지원 정보를 광고나 이벤트 메시지 발송에 사용하지 않습니다.

처리 목적과 항목

고객이나 지원자가 카카오톡·텔레그램·전화 상담을 통해 직접 알려 준 정보를 필요한 업무에 사용합니다.

예약 전 문의: 상담에 사용한 연락 경로와 고객이 알려 준 지역, 희망 날짜·시간, 코스, 관리사 및 마사지 선호 사항을 확인해 예약 가능 여부와 금액을 안내합니다.
예약 확정과 방문: 예약금 확인 뒤 정확한 방문 주소와 출입 방법을 받아 담당 관리사의 방문을 준비합니다. 고객이 주차 정보를 알려 준 경우에는 방문 준비를 위한 상담에 사용합니다.
관리사 지원: 지원자가 알려 준 이름·연락처, 거주 지역, 이동 가능 범위, 자차·경력 여부, 가능한 요일·시간을 확인해 지원과 면접 가능 여부를 검토합니다. 사진은 필요한 경우 제출 방법과 시점을 별도로 안내받아 보낸 것만 검토합니다.

예약이나 지원에 필요하지 않은 정보는 보내지 않아도 됩니다. 상담에 사용한 정보는 광고·이벤트 안내에 재사용하지 않습니다.

보관과 삭제

예약으로 이어지지 않은 문의 대화는 상담이 끝난 뒤 삭제합니다. 예약에 관한 대화와 받은 방문 정보는 서비스와 관련 문의 처리가 끝난 뒤 삭제합니다. 관리사 지원 대화와 제출받은 사진은 채용 검토가 끝난 뒤 삭제합니다.

예약금 이체·환불 내역이나 영수증을 상담 대화와 별도의 장부로 보관하지 않습니다. 다만 금융기관의 계좌 거래 기록 등은 해당 기관의 정책과 관련 법령에 따라 보존될 수 있습니다. 법령이 토닥이에 특정 기록의 보존을 요구하는 경우에는 필요한 기록만 법정 기간에 맞춰 보관합니다.

운영 계정에서 더 이상 필요하지 않은 대화와 전자파일을 삭제합니다. 별도로 저장한 사본이 있다면 같은 기준으로 삭제하고, 법령상 보존해야 하는 기록은 다른 자료와 구분합니다.

예약이 확정되면 토닥이 소속 방문 관리사에게 정확한 방문 주소와 출입 방법만 전달합니다. 고객 연락처와 전체 상담 대화는 전달하지 않습니다. 담당 관리사는 방문 업무에 필요한 범위에서만 이 정보를 사용합니다.

웹사이트 방문 정보

사이트에는 Google 태그가 설치되어 있습니다. 웹사이트 이용 과정에서 접속 정보와 브라우저·기기 정보, 쿠키 등의 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 기존 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 쿠키를 거부해도 예약 상담은 카카오톡·텔레그램·전화로 문의할 수 있습니다.

카카오톡·텔레그램으로 직접 보낸 메시지는 해당 메신저 서비스에도 저장될 수 있습니다. 각 서비스가 처리하는 정보에는 해당 서비스의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

개인정보 보호 조치

상담 계정과 지원 자료에 접근하는 사람을 업무 담당자로 제한합니다. 방문 관리사에게는 해당 예약의 주소와 출입 방법만 전달하고, 상담·지원 절차가 끝난 뒤 대화와 받은 사진을 삭제합니다.

열람·정정·삭제 요청

본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제 또는 처리 정지를 요청하려면 아래 공식 연락처로 알려 주세요. 요청을 받으면 본인이나 정당한 대리인인지 확인하고, 관련 법령에 따라 처리 결과 또는 제한 사유를 안내합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 기록은 그 의무 범위에서 삭제가 제한될 수 있습니다.

법정대리인 또는 위임받은 대리인을 통해 요청할 수도 있습니다. 필요한 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호서식의 위임장을 사용할 수 있습니다.

개인정보 보호 문의

운영 주체: 토닥이 공식센터
개인정보 보호책임자: 이준영
전화: 010-4681-3777
카카오톡: 공식 상담 연결

마지막 수정일: 2026년 9월 29일